MANIFIESTAN
Que, PUNTO BE SLU, presta un servicio por el cual ofrece los siguientes servicios:
I. Servicios incluidos
- Servicio online de fitness de 48 semanas de duración de manera continuada e ininterrumpida, habiendo fijado la fecha de inicio del mismo en la llamada entre las partes.
- Acceso a App privada durante la duración del servicio.
- Soporte ilimitado por WhatsApp durante la duración del programa, garantizando una respuesta en un plazo máximo de 48 horas laborables, excluyendo los festivos oficiales del Principado de Andorra y España.
- Incluye 3 videollamadas individuales de seguimiento programadas por PUNTO BE SLU, con una duración y fechas aproximadas que serán comunicadas al inicio del programa, no pudiendo la cliente modificar el número o el momento de estas a su conveniencia.
- Acceso a rutina de entrenamiento para el cliente.
- El servicio incluye, sin coste adicional, el acceso a recursos complementarios como comunidad de WhatsApp con otras clientes, sesiones en directo online, masterclass y recursos en formato PDF.
No obstante, PUNTO BE, SLU se reserva el derecho de modificar o eliminar estos beneficios adicionales y complementarios, ya que no constituyen la parte esencial y obligatoria del servicio principal de fitness y entrenamiento online contratado.
II. Servicios expresamente excluidos
- Llamadas o videollamadas individuales con los clientes que no estén específicamente programadas y acordadas como parte del programa contratado en el apartado I, excluyéndose expresamente cualquier tipo de llamada o videollamada extra solicitada por la Cliente.
- Acceso a soporte por otros medios que no sean los acordados en la entrevista inicial o método de pago inicial.
III. Coste del servicio
Dicho servicio tiene un coste de 1997€ (impuestos incluidos) para 48 semanas en formato de pago único a la entrada del programa.
IV. Aceptación
Que el cliente manifiesta que conoce y acepta los servicios incluidos y excluidos de dicho servicio online, los acepta en todas sus condiciones, estando interesado en la realización del mismo y en su consecuente contratación.
V. Formalización
Que, habiendo llegado las partes a un acuerdo satisfactorio sobre el particular, otorgan el presente CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS FITNESS ONLINE Y BIENESTAR FEMENINO, y a los efectos de establecer las disposiciones y condiciones que unirán las partes, tanto PUNTO BE SLU como el cliente firman el presente contrato, comprometiéndose ambas partes a su estricto cumplimiento.
El mismo se regirá de acuerdo y con sujeción a los siguientes, TÉRMINOS Y CONDICIONES:
PRIMERA.- Del objeto del contrato.
PUNTO BE SLU tiene como objeto principal la impartición de servicios de fitness online dirigidos a todos los aspectos referentes a la mejora de la salud, aspecto físico y rendimiento, entre otras funciones adicionales y relacionadas con el ejercicio físico.
El presente contrato tiene como objeto la prestación de servicios de fitness a distancia, en la forma de programa de ejercicio o entrenamiento, con contenido, duración y condiciones establecidas en la llamada de acceso previa al programa.
SEGUNDA. - Del registro de alumnos.
Al registrarse el cliente en el registro de PUNTO BE SLU, en el servicio que este ofrece por el presente instrumento legal, el cliente estará automáticamente adhiriéndose y aceptando someterse integralmente a las disposiciones y condiciones del presente contrato.
TERCERA.- Duración y Vigencia del Contrato
Duración Inicial del Programa.
La duración del Programa objeto del presente Contrato queda determinada por el acuerdo de las Partes durante la videollamada de acceso previa, siendo esta de cuarenta y ocho (48) semanas.
La firma del presente Contrato implica que el Cliente acepta y ratifica la duración acordada en dicha videollamada y se obliga a cumplir con todas las condiciones contractuales durante ese período.
Determinación de la Fecha de Inicio y Vigencia.
La Fecha de Inicio efectiva del Programa, que será siempre un lunes, se acordará verbalmente entre las Partes durante la videollamada de acceso previa.
Una vez finalizada dicha videollamada, PUNTO BE, SLU enviará al Cliente, a través del canal habitual de WhatsApp, un mensaje para proceder al alta, que incluirá la información de pago, el enlace de acceso al contrato y la indicación expresa de la fecha de inicio del Programa. La mera recepción de este mensaje por parte del Cliente se considerará comunicación válida y fehaciente a efectos contractuales, sin necesidad de confirmación expresa adicional.
La vigencia del Contrato se contará a partir de esta Fecha de Inicio indicada en el mensaje y se extenderá por el período de duración acordado en la llamada (48 semanas).
Renovación del Contrato.
Una vez finalizada la duración inicial del Programa, el Cliente tendrá la opción de renovar el servicio por un nuevo período de doce (12), veinticuatro (24) o cuarenta y ocho (48) semanas.
La renovación se producirá automáticamente si el Cliente realiza el pago correspondiente a la tarifa y duración de la renovación elegida, y siempre que dicho pago se efectúe antes de la fecha de finalización del período en curso. Las condiciones de servicio se mantendrán, mientras que las condiciones económicas de la renovación serán las vigentes y publicadas en el momento de dicho pago.
CUARTA. - Del coste.
La retribución pactada de los servicios, y como ya se ha indicado en el expositivo III del presente, asciende a la cantidad mencionada en ese apartado, concretamente 1997€, que se realiza en un solo abono .
Toda la información pertinente del servicio objeto del presente contrato se da por explicada en la llamada efectuada como primera entrevista entre ambas partes, habiendo entendido el cliente todos sus extremos.
QUINTA. - De las obligaciones del alumno.
El alumno se compromete a seguir los modelos de conducta establecidos y vigentes en el presente contrato y, siguiendo los principios de la buena fe, se compromete a:
- Cumplir con los programas de entrenamiento asignados.
- Realizar los controles de progreso en los tiempos y modo indicados en la llamada inicial.
- Respetar las vías de soporte y uso del programa indicadas en la llamada inicial.
- Completar el programa en el tiempo y forma establecidas.
SEXTA.- Supuestos de exención de responsabilidad por PUNTO BE SLU.
El cliente reconoce y acepta que los servicios de fitness online ofrecidos por PUNTO BE, SLU no reemplazan en ningún caso el consejo, diagnóstico o tratamiento de un profesional de la salud. El cliente es responsable de consultar a su médico o ginecólogo antes de iniciar o continuar con cualquier programa de ejercicios, especialmente durante el embarazo, el posparto o en caso de tener alguna condición médica preexistente. PUNTO BE, SLU no se hace responsable de cualquier lesión, molestia o problema de salud que pueda surgir del incumplimiento de esta recomendación.
PUNTO BE SLU no se responsabiliza por los posibles problemas causados por un mal uso del programa por parte del cliente, por problemas eventuales provenientes de la interrupción de los servicios del proveedor de acceso del alumno, ni por la interrupción de los servicios en el caso de falta de energía eléctrica para el sistema de su proveedor de acceso, fallos en el sistema de transmisión o de navegación en el acceso a internet, incompatibilidad de los sistemas de los usuarios con los del proveedor de acceso o cualquier acción de terceros que impidan la prestación del servicio resultante de caso fortuito, imprevisibles o de fuerza mayor.
SÉPTIMA.- De los derechos de propiedad intelectual.
Todos los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre el servicio prestado, así como su documentación preparatoria, actualizaciones, documentación técnica, manuales de uso, son titularidad de PUNTO BE SLU, y ello para cualquier idioma y/o lenguaje.
PUNTO BE SLU se encuentra protegido por las Directivas en materia de Propiedad Intelectual e Industrial y por los demás tratados internacionales reguladores de estas materias.
Por lo que, las partes acuerdan y, en especial, el alumno se compromete a proteger los derechos de propiedad industrial de PUNTO BE SLU y a no difundir, replicar, reproducir ni copiar en ninguna de las formas el contenido del material, instrucciones, técnicas, documentación o material de cualquier índole otorgado por PUNTO BE SLU, bajo el apercibimiento de la responsabilidad civil y penal en la que incurriría.
OCTAVA. - Responsabilidad del cliente.
El cliente se compromete a hacer un uso responsable de todo el material o indicaciones prestadas por la parte contratada, asegurando hacer un uso del servicio individualizado.
Ello conlleva que el cliente se compromete a que el contenido o acceso al programa no lo va a compartir, ni transferir ni revender a varios usuarios, ni a difundir en ningún momento ni por ninguna vía el material contenido en el programa y proporcionado por PUNTO BE SLU.
NOVENA.- Política de reembolso y derecho de Desistimiento
1. Derecho de desistimiento
El Cliente tiene el derecho de desistir de este contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de su aceptación electrónica o firma del mismo, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificar su decisión a PUNTO BE SLU por escrito, a la dirección de correo electrónico hola@entrenamientomujer.com o a la dirección postal Carrer Nova 2, piso 3, puerta 2, AD300 Ordino, Andorra. En caso de desistimiento dentro de este plazo, PUNTO BE SLU reembolsará la totalidad de los pagos recibidos sin demora indebida.
2. Pagos y resolución del contrato posterior al período de desistimiento
Una vez transcurrido el plazo de 14 días naturales, el Cliente podrá solicitar la resolución anticipada del contrato o el abandono del programa, pero en este caso no tendrá derecho al reembolso de las cantidades ya abonadas. Las cantidades pagadas serán retenidas en concepto de compensación por los servicios ya prestados, los costes de gestión y la planificación del programa.
3. Circunstancias Médicas Excepcionales y Resolución Anticipada
Suspensión del servicio por existencia de contraindicación médica absoluta que impide la práctica de ejercicio físico durante el embarazo: si la Cliente debe suspender la práctica de ejercicio físico durante el embarazo debido a la existencia de una contraindicación médica absoluta, debidamente diagnosticada e indicada por su ginecólogo/a, PUNTO BE SLU guardará la parte proporcional no disfrutada del servicio por un período de 6 meses a partir de la fecha de parto (o de la fecha prevista). Este período de suspensión no implica un reembolso, sino una pausa del servicio hasta el alta de la paciente durante su embarazo o para su recuperación postparto.
NOVENA BIS. - Impago de cuotas.
En caso de pago fraccionado, la falta de abono del segundo pago en la fecha establecida (semana 9 del programa) conllevará la suspensión inmediata del acceso del cliente a la plataforma y a la totalidad de los servicios contratados. PUNTO BE SLU se reserva el derecho de reclamar el importe pendiente por las vías legales oportunas.
El impago en la fecha de vencimiento establecida generará, sin necesidad de aviso o requerimiento previo, los intereses legales vigentes en el Principado de Andorra sobre la cantidad pendiente de pago en el momento en que se produzca el impago.
DÉCIMA.- Naturaleza de la Obligación y Éxito del Servicio.
10.1. Compromiso de Servicio y Esfuerzo.
PUNTO BE SLU se compromete a poner a disposición del Cliente los conocimientos, la metodología de entrenamiento y los recursos de soporte adecuados, ofreciendo siempre la máxima diligencia profesional en la prestación de los servicios. PUNTO BE SLU no se responsabiliza del éxito del programa, pues la responsabilidad de la obtención de resultados es un cometido exclusivo del Cliente, de su compromiso, dedicación y trabajo.
10.2. Limitación de Resultados.
PUNTO BE SLU no garantiza resultados específicos o concretos derivados de la participación en el programa, tales como la consecución de una determinada adaptación corporal durante el embarazo, la velocidad o el nivel de recuperación física posparto, o la ausencia de incomodidades o limitaciones musculares.
El éxito del programa, especialmente en el contexto de la maternidad y el posparto, depende de múltiples factores individuales, hormonales, genéticos, de la historia clínica previa y de la adherencia al entrenamiento, que escapan al control directo de PUNTO BE SLU.
10.3. Alcance de la Responsabilidad.
PUNTO BE SLU ofrece los servicios indicados a lo largo de este Contrato y asistencia para ayudar al usuario en el proceso, pero el éxito final es responsabilidad única del cliente. La responsabilidad de PUNTO BE SLU se limita al correcto y completo cumplimiento de los servicios y entregables detallados en este Contrato, excluyendo cualquier responsabilidad derivada del resultado físico o de la salud del Cliente.
DÉCIMA PRIMERA. - Protección de datos y confidencialidad.
1. Responsable del Tratamiento:
PUNTO BE, SLU con NRT L-718598-S y domicilio social en Edifici Mirador de Casamanya Bloc 1, -2/3 CP: AD300 Ordino - Andorra, es el responsable del Tratamiento de los datos personales que se recogen a través de la prestación de los servicios objeto de este contrato.
2. Finalidad del Tratamiento y Base Jurídica:
Los datos personales del cliente, incluyendo nombre, DNI, dirección, correo electrónico y datos de salud relacionados con su programa, serán tratados con la única finalidad de gestionar, ejecutar y dar seguimiento al programa de fitness contratado. La base jurídica para este tratamiento es la ejecución del presente contrato.
Adicionalmente, y si el cliente da su consentimiento explícito, sus datos de contacto podrán ser utilizados para enviarle comunicaciones comerciales y promocionales. La base jurídica para este tratamiento es el consentimiento.
3. Tipos de Datos Recopilados:
- Datos de identificación y contacto (nombre, apellidos, DNI, dirección, email).
- Datos de salud (información sobre el embarazo, historial médico relevante para el ejercicio, progreso físico), tratados con la máxima confidencialidad.
- Datos de pago para gestionar el cobro del servicio.
4. Cesión de Datos a Terceros:
PUNTO BE, SLU no compartirá los datos personales del cliente con terceros, salvo que exista una obligación legal o sea estrictamente necesario para la prestación del servicio. En este último caso, solo se comunicarán los datos indispensables a los encargados del tratamiento que actúen bajo las instrucciones de PUNTO BE, SLU (por ejemplo, proveedores de la aplicación o servicios de almacenamiento en la nube).
5. Derechos del Interesado:
El cliente puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos. Para ejercerlos, el cliente solo tiene que enviar una solicitud por escrito al correo electrónico hola@entrenamientomujer.com o a la dirección postal Carrer Nova 2, piso 3, puerta 2, AD300 Ordino - Andorra, adjuntando una copia de su documento de identidad para que se pueda verificar su identidad.
6. Conservación de Datos:
Se conservarán los datos personales del cliente durante el tiempo que dure la relación contractual y, posteriormente, durante el período legalmente establecido para atender posibles responsabilidades derivadas del servicio.
7. Seguridad y Confidencialidad:
PUNTO BE, SLU cumple con la Ley 29/2021, cualificada de protección de datos personales y con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos), asegurando la confidencialidad y seguridad de la información proporcionada por el cliente.
Las partes acuerdan tratar de forma confidencial toda la información suministrada durante la vigencia del presente contrato y se comprometen a no divulgar esta información a ninguna persona o entidad, exceptuando a sus propios empleados, siempre que mantengan la confidencialidad y solo en la medida que sea necesaria para la correcta ejecución del contrato.
El cliente se compromete a no compartir con terceros los datos e informaciones facilitados por PUNTO BE, SLU y que conciernen a la prestación del servicio aquí regulado.
8. Revocación del Consentimiento y excepciones a la confidencialidad:
El cliente tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento para el tratamiento de sus datos con fines de marketing, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Los acuerdos de confidencialidad establecidos en la presente cláusula tendrán validez permanente y seguirán en vigor tras la finalización de la relación contractual, a menos que la información:
- Ya sea de dominio público o aparezca en bibliografía pública, salvo que haya llegado a ser de dominio público a causa del incumplimiento de este contrato por una de las partes.
- Deba ser divulgada por una obligación legal.
DÉCIMA SEGUNDA. - Uso de imagen.
El cliente otorga a PUNTO BE SLU el derecho a utilizar sus imágenes, videos y resultados derivados del programa para fines comerciales, promocionales y publicitarios, incluyendo su publicación en redes sociales, sitios web y otros materiales de marketing. Dicha utilización se realizará siempre de forma ética y respetuosa.
El cliente puede revocar esta autorización en cualquier momento, notificándolo por escrito a PUNTO BE SLU al email hola@entrenamientomujer.com o por correo.
Para garantizar el consentimiento específico, el Cliente otorgará una autorización inicial en la que especificará el tipo de contenido (ej: pantallazos, fotos anónimas, vídeos, etc.) que PUNTO BE, SLU está autorizado a utilizar. Dicha autorización inicial será considerada suficiente para publicaciones posteriores en redes sociales y material promocional, sin necesidad de confirmación específica y repetida por cada publicación individual, siempre que se respete el tipo de uso autorizado.
DÉCIMA TERCERA. - Resolución de conflictos.
Cualquier controversia que pudiera surgir del presente contrato se resolverá de forma amistosa entre las partes. Si no se lograra un acuerdo satisfactorio, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de Andorra.
DÉCIMA CUARTA. - Aceptación del contrato.
La aceptación del presente contrato implica el conocimiento y la aceptación de todos sus términos y condiciones.
Consentimiento (Obligatorio)
Que estoy de acuerdo con los estipulado en el presente contrato
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